⚠️ No puedo marcar mi ingreso, salida o descanso

Si no puedes registrar tu asistencia, revisa estos puntos en orden:

✅ Checklist de solución

1. ¿Tienes un horario asignado?

Ve a Menú > Horarios (o pregúntale a tu administrador) para confirmar que estás asignado a un horario activo. Sin horario, no podrás marcar.

2. ¿El GPS está activado?

Si tu horario requiere ubicación, activa el GPS de tu celular y dale permiso a Kronio para usar tu ubicación "todo el tiempo".

📱 ¿Tienes un dispositivo Huawei? Consulta el artículo GPS Huawei — estos dispositivos requieren un paso adicional.

3. ¿Pasaron más de 15 minutos de tu hora de salida?

Si tu horario no tiene horas extra activadas, el sistema corta automáticamente la marcación 15 minutos después de tu hora de salida programada. Pasado ese tiempo, ya no podrás marcar salida.
💡 Si tu horario sí tiene horas extra activadas, puedes marcar salida en cualquier momento después de tu hora — ese tiempo se registrará como hora extra (hasta un máximo de 5 horas/día).

🆘 ¿Sigue sin funcionar?

Si ya revisaste todo lo anterior y el problema persiste, contáctanos desde Menú > Contáctanos con:

• El horario exacto en que intentaste marcar
• Una captura del mensaje de error (si aparece alguno)

🕐 ¿Te sale "Estás fuera de tu horario laboral"?

Este mensaje es distinto a los casos anteriores — significa que estás intentando marcar en un momento que no corresponde a tu horario asignado (por ejemplo, un día que no está configurado como laborable, o fuera del rango de horas de tu turno).

Solución:

1. Ve a Menú > Horarios y verifica el horario que tienes asignado — revisa los días laborables y el rango de horas.
2. Marca tu asistencia dentro del horario correcto desde la pestaña Asistencia.

💡 Si verificaste que sí te encuentras dentro de tu horario laboral y aun así no te deja marcar, cierra la app completamente, vuelve a abrirla e intenta de nuevo.

👉 Sigue con: GPS Huawei

Actualizado el: 05/07/2026