📝 Solicitud de modificaciones de marcaciones

Si olvidaste marcar tu entrada o salida, o registraste una hora incorrecta, puedes solicitar una corrección directamente desde la app — sin necesidad de contactar a soporte.

💡 Tanto empleados como administradores pueden crear este tipo de solicitud para sus propias marcaciones.

✏️ ¿Cómo solicito una modificación?

1. Ve a Menú > Mis solicitudes (si eres empleado) o Menú > Solicitudes (si eres administrador).
2. Toca + y selecciona Modificación de marcación.
3. Indica:

• Fecha de la marcación
• Tipo de corrección (entrada o salida)
• Hora correcta
• Motivo (opcional)

4. Envía la solicitud.

✅ ¿Qué pasa después?

El administrador recibe la solicitud y puede:

🔔 Recibirás una notificación push cuando tu solicitud sea aprobada o rechazada.

🖥️ En Kronio Klock

Si tu empresa usa el dispositivo compartido de Klock, también puedes solicitar una modificación de marcación directamente desde ahí, sin necesidad de tener la app instalada en tu celular.

1. En la pantalla principal de Klock, toca el menú (☰) y selecciona Solicitudes.
2. Verifica tu identidad con reconocimiento facial.
3. Verás tu propia bandeja de solicitudes (si eres empleado) o la del equipo completo (si eres administrador).
4. Toca + y selecciona Modificación de marcación, luego completa los mismos datos que en la app móvil (fecha, tipo de corrección, hora correcta, motivo opcional).

💡 El flujo, los tipos de solicitud disponibles y el proceso de aprobación son exactamente los mismos que en la app móvil — solo cambia la forma de acceder, mediante verificación facial en lugar de iniciar sesión.

🖥️ En la App Web (app.kronio.io)

Como administrador, verás las solicitudes agrupadas por empleado en lugar de una lista única — selecciona al colaborador para ver todas sus solicitudes pendientes, su historial y aprobar o rechazar cada una desde ahí.

👉 Sigue con: No puedo marcar mi ingreso / salida

Actualizado el: 05/07/2026