Question 1

¿Cómo se registra a mi Empleado?

Accepted Answer

| Como propietario/administrador primero debes invitar a tu empleado a la app para que pueda empezar a realizar las marcaciones. Existen dos formas de invitar a los empleados en la app:

Opción 1: Invitación individual .

Te diriges a:

Dirígete a Equipo.
En la barra de búsqueda, haz clic en el botón “+”
Selecciona el método de invitación " Individual".
Completa la información solicitada para invitar al colaborador.

El colaborador deberá revisar la bandeja de entrada del correo con el que fue registrado. Allí recibirá un mensaje con las instrucciones para descargar la aplicación e iniciar sesión usando su correo y la contraseña temporal enviada.

Opción 2: PIN de empresa.

Dirígete a Equipo.
Haz clic en el botón “+”.
Selecciona la opción “Grupal” para generar el PIN de empresa.
Comparte el PIN con tus empleados mediante WhatsApp, Telegram o correo.

El colaborador debe descargar la aplicación y registrarse previamente. Luego de iniciar sesión, deberá seleccionar “Soy Empleado” e ingresar el PIN de empresa que le compartió su administrador.

||| 💡 Recomendación: Si seleccionaste invitación individual y tu colaborador no ha recibido el correo, verifica lo siguiente: Que el correo haya sido registrado correctamente y que el colaborador tenga espacio disponibl

Question 2

¿Cómo usar Kronio Klock?

Accepted Answer

| Nota: Todos estos pasos son dentro de la aplicación Kronio.

Klock es una modalidad de marcación con reconocimiento facial, ideal para empresas que desean que todos sus empleados marquen asistencia desde un solo dispositivo compartido (como una tablet o celular fijo en la entrada).

👤¿Quién puede activar Klock?

Solo el administrador tiene permiso para:

Ingresar a la opción Klock desde el menú
Establecer un dispositivo como Klock
Configurar empleados, horarios y activar la modalidad

⚠️ Importante sobre el uso de Klock

Klock es una funcionalidad exclusiva del plan Premium. Para poder usar esta modalidad, debes ingresar específicamente desde la opción Klock dentro de la app.

¿Cómo acceder a Klock?

Dirígete al Menu
Selecciona Klock

“¿Deseas establecer este dispositivo como Klock?” para activar la modalidad de reconocimiento facial en ese dispositivo.
"Si, establecer"

✅ Solo desde esta ruta podrás usar como administrador correctamente todas las funciones de Klock.

||| Luego de establecer el dispositivo como Klock, estarás dentro de la modalidad Klock y verás estas pantallas:

👉 Para desplegar el menú de klock, simplemente toca la**s tres rayas en la parte superior derecha

Question 3

Solicitud de modificaciones de marcaciones

Accepted Answer

Los empleados pueden solicitar modificaciones de sus marcaciones directamente desde la app, en caso de que hayan olvidado marcar o necesiten corregir una hora. Además, los administradores también pueden enviar solicitudes de modificación para sus propias marcaciones, si es necesario.

Estas solicitudes deben ser aprobadas o rechazadas por el administrador:

Si el administrador acepta, la marcación se actualiza automáticamente.
Si rechaza, la marcación original permanece sin cambios.

El empleado puede solicitar una modificación en la marcación siguiendo estos pasos:

Ve a Reportes
Selecciona la fecha que quisieras hacer un cambio
Toca "Solicitar modificación"

Selecciona el tipo de marcación que deseas modificar (entrada, break o salida). Según tu horario y tus marcaciones, se mostrará una lista con las opciones disponibles. Si tienes varias marcaciones, podrás elegir cuál modificar.

Selecciona la hora que deseas modificar y escribe el motivo. Indica la nueva hora y explica brevemente por qué estás solicitando el cambio.

![](https://storage.crisp.chat/users/help

Question 4

¿Cómo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

| Nota: Eliminar tu cuenta, no significa cancelar tu suscripción. Si no cancelas tu suscripción, Kronio hará los cobros automáticos aún asi ya no tengas la app instalada en tu dispositivo.

Para cancelar tu suscripción de Kronio puedes acceder desde Menú >Premium >Cancelar plan

Si eres un usuario de Apple, la app te va a direccionar a App Store para que la canceles directamente.
Si eres un usario de Android, la app te va a direccionar a Google Play Store y cancelar desde ahí.
Si eres un usuario Huawei, cancelas tu suscripción desde la app directamente.

Question 5

¿Cómo crear un horario?

Accepted Answer

Kronio te ayuda a crear el horario de trabajo según las necesidades de tu empresa.

Dirígete al Menú
Haz click en Horarios
Aplasta en "Crear horario en Movil" (si te encuentras utilizando la modalidad móvil) o en "Horario Klock" si te encuentras utilizando esa modalidad.
Escoge el tipo de horario que deseas crear
Coloca un nombre
Agrega a los empleados que pertenecen a este horario
Completa la configuración del horario (horario, ubicación abierta o fija, hora descanso, tiempo mínimo de inicio etc)
Click en Guardar

Horario Fijo

Asigna un horario específico de entrada y salida. La marcación podrá realizarse solo en las horas y días establecidos.

Horario flexible

Permite cumplir las horas diarias ( ej. 8h) en cualquier momento del día, cualquier día de la semana. Puedes dividir tu jornada en bloques y tomar pausas según tu ritmo, siempre que completes las horas. Ej: 4h en la mañana, 3h en la tarde, 1h en la noche = 8h .

Horario Nocturno

Asigna un horario específico de entrada y salida en horas que sean en la noche. La marcación podrá realizarse en las horas y días establecidos.
Ej: Horario de 7 pm a 6 am

Múltiples horarios

Puedes asignar varios horarios a un solo empleado sin que las horas se choquen. Puedes asignar varios horarios a varios empleados sin limitaciones.

Question 6

Registrar asistencia Horario Fijo en móvil

Accepted Answer

Tanto los empleados como los administradores realizan sus marcaciones desde la misma pantalla en la app, accediendo desde sus cuentas personales. La pantalla de marcación es idéntica para ambos tipos de usuario y se encuentra en el apartado de Asistencia. El proceso es el mismo para todos.

Recuerda que para marcar, tienes que estar asignado a un horario, puedes revisarlo desde Menú>Horarios.

¿Cómo puedo realizar mis marcaciones?

Dirígete a Asistencia

👉 Antes de marcar, incluso si ya tienes un horario asignado, debes seleccionar el horario con el que vas a comenzar (puede ser un horario fijo o flexible). Esto le indica a la app qué jornada estás iniciando para que el registro se realice correctamente.

es un horario fijo, seleccionas "Horario fijo" y haces lo siguiente:

Desliza hacia la derecha en Iniciar jornada" en cuanto inicie tu jornada laboral.
Toca el botón de "Iniciar descanso" en cuanto inicie el break. (si es que tienes activado el break) .
Desliza hacia la derecha el botón "Salir" en cuanto concluya tu jornada laboral.

Artículos frecuentemente leídos

Ver todas las categorías