Question 1

¿Cómo agregar un Empleado?

Accepted Answer

¿Cómo agregar un Empleado?

Q: ¿Cómo cancelar mi suscripción?

<h1 id="cmocancelarmisuscripcin">❌ ¿Cómo cancelar mi suscripción?</h1> <blockquote> <p>⚠️ <strong>Importante:</strong> eliminar tu cuenta no significa cancelar tu suscripción. Si no cancelas tu suscripción, Kronio seguirá haciendo los cobros automáticos aunque ya no tengas la app instalada en tu dispositivo.</p> </blockquote> <hr /> <h2 id="desdelaappmvil">📱 Desde la app móvil</h2> <p>Ve a <strong>Menú > Planes > Cancelar plan</strong>.</p> <p>Según tu plataforma, la app te redirige a:</p> <p>| Plataforma | Qué pasa | | ---- | | <strong>Apple</strong> | Te lleva a App Store para cancelar directamente. | | <strong>Android</strong> | Te lleva a Google Play Store para cancelar desde ahí. | | <strong>Huawei</strong> | Se cancela directamente desde la app. |</p> <hr /> <h2 id="desdelaappweb">🖥️ Desde la App Web</h2> <p>Ve a <strong>Configuración > Planes > Cancelar plan</strong>.</p> <hr /> <h2 id="cundoterminamiacceso">📅 ¿Cuándo termina mi acceso?</h2> <p>Tendrás acceso a tu plan hasta el final del período ya pagado. Al vencer, tu cuenta pasa automáticamente al <strong>plan Gratuito</strong>. Tus datos se conservan.</p> <hr /> <p>👉 Sigue con: <strong>Plan Gratuito, Starter, Pro y Enterprise: ¿qué incluye cada uno?</strong></p>

Como propietario o administrador debes invitar a tu empleado a la app antes de que pueda marcar asistencia. Existen dos formas de hacerlo:

Opción 1: Invitación individual

Ve a la pestaña Equipo.
Toca el botón Invitar.
Selecciona Individual.
Completa el nombre, apellido y correo del empleado.

El empleado recibirá un correo con instrucciones para descargar la app e ingresar con su contraseña temporal. Aparecerá en tu lista como Pendiente hasta que complete el registro.

Opción 2: PIN grupal

Ve a la pestaña Equipo.
Toca el botón Invitar.
Selecciona Grupal.
Comparte el PIN con tus empleados por WhatsApp, correo o cualquier medio.

El empleado descarga la app, toca ¿Tienes un PIN? Únete aquí e ingresa el PIN para unirse directamente.

💡 ¿El empleado no recibió el correo? Pídele que revise la carpeta de spam. Si sigue sin aparecer, ve a Equipo → ⋮ junto al nombre del empleado → Reenviar invitación.

⚠️ ¿El sistema dice que ya existe un usuario con ese correo? Significa que el empleado ya tiene una cuenta en Kronio con ese correo. Pídele que intente ingresar con ese correo y recuperar su contraseña.

👉 Sigue con: ¿Cómo crear un horario?

Question 2

¿Cómo usar Kronio Klock?

Accepted Answer

🤖 ¿Cómo usar Kronio Klock?

Klock es una modalidad de marcación con reconocimiento facial, ideal para empresas que quieren que todo su equipo marque asistencia desde un solo dispositivo compartido (tablet o celular fijo en la entrada).

⚠️ Klock está disponible como add-on en el plan Starter, e incluido en Pro y Enterprise. No está disponible en el plan Gratuito.

👤 ¿Quién puede activar Klock?

Solo el administrador puede:

Ingresar a la opción Klock desde el menú
Establecer un dispositivo como terminal Klock
Configurar empleados, horarios y gestionar la modalidad

🚀 Activar Klock por primera vez

Ve a Menú > Klock.
Verás una pantalla de bienvenida explicando las 3 funciones clave: reconocimiento facial, dispositivo compartido y acceso protegido.
Acepta el aviso de consentimiento de datos biométricos — como administrador confirmas que entiendes que Klock captura y almacena datos biométricos faciales de tu equipo, y que eres responsable de obtener el consentimiento de cada persona.
Toca Continuar.
Crea tu PIN de seguridad de 6 dígitos (y confírmalo). Este PIN te permitirá salir del modo Klock y verificar tu identidad para funciones administrativas.

💡 Puedes cambiar tu PIN cuando quieras desde Menú > Mi cuenta.

Decide si este dispositivo será "dedicado": si activas esta opción, la app siempre abrirá directo en modo Klock al iniciar, ideal para una tablet fija.
Toca **Entrar a

Question 3

Solicitud de modificaciones de marcaciones

Accepted Answer

📝 Solicitud de modificaciones de marcaciones

Si olvidaste marcar tu entrada o salida, o registraste una hora incorrecta, puedes solicitar una corrección directamente desde la app — sin necesidad de contactar a soporte.

💡 Tanto empleados como administradores pueden crear este tipo de solicitud para sus propias marcaciones.

✏️ ¿Cómo solicito una modificación?

Ve a Menú > Mis solicitudes (si eres empleado) o Menú > Solicitudes (si eres administrador).
Toca + y selecciona Modificación de marcación.
Indica:

Fecha de la marcación
Tipo de corrección (entrada o salida)
Hora correcta
Motivo (opcional)

Envía la solicitud.

✅ ¿Qué pasa después?

El administrador recibe la solicitud y puede:

| Acción | Resultado | | ---- | | ✅ Aprobar | La marcación se actualiza automáticamente con la hora corregida. | | ❌ Rechazar | La marcación original permanece sin cambios. |

🔔 Recibirás una notificación push cuando tu solicitud sea aprobada o rechazada.

🖥️ En Kronio Klock

Si tu empresa usa el dispositivo compartido de Klock, también puedes solicitar una modificación de marcación directamente desde ahí, sin necesidad de tener la app instalada en tu celular.

En la pantalla principal de Klock, toca el menú (☰) y selecciona Solicitudes.
Verifica tu identidad con reconocimiento facial.
Verás tu propia bandeja de solicitudes (si eres empleado) o la del equipo completo (si eres administ

Question 4

¿Cómo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

❌ ¿Cómo cancelar mi suscripción?

⚠️ Importante: eliminar tu cuenta no significa cancelar tu suscripción. Si no cancelas tu suscripción, Kronio seguirá haciendo los cobros automáticos aunque ya no tengas la app instalada en tu dispositivo.

📱 Desde la app móvil

Ve a Menú > Planes > Cancelar plan.

Según tu plataforma, la app te redirige a:

| Plataforma | Qué pasa | | ---- | | Apple | Te lleva a App Store para cancelar directamente. | | Android | Te lleva a Google Play Store para cancelar desde ahí. | | Huawei | Se cancela directamente desde la app. |

🖥️ Desde la App Web

Ve a Configuración > Planes > Cancelar plan.

📅 ¿Cuándo termina mi acceso?

Tendrás acceso a tu plan hasta el final del período ya pagado. Al vencer, tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratuito. Tus datos se conservan.

👉 Sigue con: Plan Gratuito, Starter, Pro y Enterprise: ¿qué incluye cada uno?

Question 5

¿Cómo crear un horario?

Accepted Answer

Kronio te permite crear horarios de trabajo totalmente personalizados según cómo opera tu empresa. Antes de que tus empleados puedan marcar asistencia, necesitas asignarles al menos un horario.

Pasos para crear un horario

Ve a Menú › Horarios.
Toca Crear horario.
Elige el tipo: Fijo o Flexible.
Asigna un nombre (ej. "Turno mañana", "Oficina", "Planta").
Selecciona los días de la semana en que aplica.
Agrega a los empleados que pertenecen a este horario.
Configura los detalles según el tipo (ver abajo).
Toca Guardar.

【NOTICE · MORADO/INFO】 💡 Tip: ponle nombres claros a tus horarios (ej. "Turno Mañana Restaurante" en lugar de "Horario 1") — te va a facilitar la gestión cuando tengas varios.

Tipos de horario

🕐 Horario Fijo

Entrada y salida en horas específicas, configuradas con un selector tipo rueda.

Hora de entrada y hora de salida
"Turno nocturno: no necesitas activar nada. Si configuras una entrada y salida que cruzan la medianoche (ej. entrada 7:00 pm, salida 6:00 am), Kronio lo reconoce automáticamente como turno nocturno."

Ideal para: oficinas, tiendas, restaurantes, turnos de seguridad o producción nocturna.

🔄 Horario Flexible

El empleado cumple un total de horas al día en el momento que prefiera.

Total de horas a cumplir en el día

【NOTICE · MORADO/INFO】 Ejemplo: puede dividir su jornada en bloques — 4h en la mañana + 3h en la tarde + 1h en la noche — siempre que

Question 6

Marcar asistencia: Horario Fijo

Accepted Answer

⏰ Registrar asistencia con Horario Fijo

📱 Desde la app móvil

Tanto empleados como administradores marcan su asistencia desde la misma pantalla — no hay diferencia en el proceso según tu rol.

⚠️ Antes de marcar, debes estar asignado a un horario. Puedes revisarlo desde Menú > Horarios. Si ves el mensaje "Sin horario asignado", contacta a tu administrador.

Ve a la pestaña Asistencia.
Verás tu horario asignado y el estado del día.
Desliza hacia la derecha el botón "Iniciar jornada" al llegar.

☕ Si tu horario tiene descanso

Toca "Iniciar descanso" cuando comience tu break.
Toca "Terminar descanso" al volver.

🚪 Al finalizar tu jornada

Desliza hacia la derecha el botón "Salir". Verás un resumen con el tiempo total trabajado del día.

🖥️ Desde la App Web (app.kronio.io)

Si tienes un horario asignado, verás tu estado de marcación directo en el Dashboard, con botones en lugar de deslizadores:

Toca "Marcar entrada" al llegar.
El sistema mostrará tu estado como "Trabajando" con un cronómetro en tiempo real.
Si tu horario tiene descanso, toca "Tomar descanso" y luego el mismo botón para retomar.
Al terminar, toca "Marcar salida".

⏱️ Estados que puedes ver

| Estado | Qué significa | | ---- | | 🟣 Listo para marcar / Sin iniciar | Puedes iniciar tu jornada | | 🟢 Trabajando | Jornada activa, cronómetro corriendo | | 🟡 En descanso | Break activo |

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